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Délai de Réponse 📅 24-48 heures (jours ouvrés)
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Heures d'Activité Lundi - Vendredi : 9h - 18h (CET)
💬 Temps de Réponse Moyen
Nous nous engageons à répondre à tous les messages dans les 24-48 heures. Pour les demandes urgentes liées au jeu responsable, nous priorisons les réponses dans les 4 heures.

❓ Questions Fréquemment Posées

Comment choisir un casino fiable ? +

Pour choisir un casino fiable, vérifiez :

  • La licence : ARJEL/ANJ pour la France
  • La réputation : Avis utilisateurs et experts
  • Les bonus : Conditions claires et équitables
  • Les jeux : Développeurs reconnus (NetEnt, Microgaming...)
  • Le support : Service client en français
Comment fonctionnent les bonus de casino ? +

Les bonus ont toujours des conditions de mise (wagering). Par exemple :

  • Bonus 100€ avec x30 : Vous devez miser 3000€ avant de retirer
  • Tours gratuits : Les gains ont aussi des conditions
  • Durée limitée : Souvent 30 jours pour utiliser le bonus

Lisez toujours les termes et conditions avant d'accepter un bonus.

Combien de temps prennent les retraits ? +

Les délais varient selon la méthode :

  • Portefeuilles électroniques : 0-24h (Skrill, Neteller)
  • Cartes de crédit : 3-5 jours ouvrés
  • Virement bancaire : 3-7 jours ouvrés
  • Cryptomonnaies : Quelques minutes à quelques heures

Vérifiez votre compte avant le premier retrait (documents d'identité requis).

Comment savoir si un casino est sécurisé ? +

Signes d'un casino sécurisé :

  • Licence officielle : Affichée en bas de page
  • Cryptage SSL : URL commence par "https://"
  • Audits indépendants : eCOGRA, iTech Labs
  • Avis positifs : Sur des sites indépendants
  • Transparence : Conditions claires et accessibles
Les casinos mobiles sont-ils sûrs ? +

Oui, si vous suivez ces conseils :

  • Applications officielles : Téléchargez depuis App Store/Google Play
  • Connexion sécurisée : Évitez les WiFi publics
  • Mise à jour : Gardez votre app et OS à jour
  • Déconnexion : Fermez toujours votre session
  • Authentification : Activez la double authentification si disponible

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